ECサイトの運用に必要なスキル、業務範囲はかなり広いです。大きくざっくりと分けると、6つのスキルが必要となってきます。

まず1つ目に挙げられるのが、マーケティングスキルです。細かく分けると、市場調査や競合分析、広告（ライティング）のスキルが含まれます。
商品を販売するのがECの基本です。どんな商品を開発・販売するかを決めるためにまずは市場調査を行い、市場に参入する際には競合を分析し、他社の商品との違いや自社の商品の強みをコンセプト化して発信します。

2つ目のスキルは、ブランディングで、平たくいうと広報活動のことです。
そして3つ目のディレクションは、関係各所との情報整理を指します。
クライアントや社内の関係者との間に入って調整したり、情報を整理したりすることで、作業を円滑に進められます。規模が大きくなればなるほど関わる人が増えるので、情報整理をしなければミスが起きやすくなります。

ECサイトの運用に必要な4つ目のスキルは、経理です。一般的な企業の経理とは違う、EC特有の専門性が高い経理スキルが求められます。
5つ目は物流で、自社で出荷するのか他社に依頼して出荷してもらうのか、保管をどこでするかなどの要素を考慮します。コストを抑えるために物流の仕組みを理解する必要があります。

最後に必要なのは、カスタマーサポートのスキルです。運用体制の設計やコールセンターの機能を外部に委託する場合は、パートナー選択などのスキルが必要になります。